01
Về dịch vụ và bên cung cấp
myPMS là nền tảng quản lý lưu trú dành cho khách sạn, nhà nghỉ, homestay và căn hộ dịch vụ, do TUE TRAN COMPANY LIMITED (Công ty TNHH Tuệ Trân), địa chỉ 119 Trần Nhật Duật, Nha Trang, Khánh Hoà, Việt Nam, phát triển và vận hành. Dịch vụ gồm ba thành phần: trang quản trị trên web, ứng dụng di động myPMS dành cho lễ tân, quản lý và tổ buồng phòng, và trang đặt phòng dành cho khách của cơ sở lưu trú.
Khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của myPMS, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Tài khoản do chủ cơ sở tạo hoặc mời qua email. Ứng dụng không có chức năng tự đăng ký cho người ngoài.
Giữ mật khẩu
Quý khách chịu trách nhiệm giữ an toàn mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Quyền thao tác
Quyền thao tác trong hệ thống, gồm nhận phòng, thu tiền, xem báo cáo, quản lý buồng phòng và các quyền khác, do chủ cơ sở phân cho từng người và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
Xoá tài khoản
Quý khách có thể yêu cầu xoá tài khoản ngay trong ứng dụng, ở mục Cá nhân, chọn Xoá tài khoản. Tài khoản ngưng hoạt động ngay và yêu cầu được chuyển tới chủ cơ sở.
03
Dữ liệu của cơ sở lưu trú
Toàn bộ dữ liệu kinh doanh gồm danh sách phòng, giá bán, phiếu đặt phòng, thông tin khách, doanh thu đều thuộc về cơ sở lưu trú. TUE TRAN COMPANY LIMITED chỉ lưu trữ và xử lý để cung cấp dịch vụ.
Dữ liệu của mỗi cơ sở được tách biệt với cơ sở khác, kể cả tệp và hình ảnh.
04
Trách nhiệm với thông tin khách lưu trú
Đây là phần khác biệt lớn nhất của phần mềm quản lý lưu trú so với các phần mềm nghiệp vụ thông thường, nên chúng tôi tách riêng.
Bên chịu trách nhiệm chính
Cơ sở lưu trú là bên thu thập và chịu trách nhiệm chính về thông tin của khách, bao gồm họ tên, giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh và nơi thường trú.
Thu thập đúng phạm vi
Cơ sở có trách nhiệm thu thập đúng phạm vi pháp luật cho phép, thông báo cho khách về mục đích sử dụng, và thực hiện việc khai báo lưu trú theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chỉ dùng cho công việc của cơ sở
Người dùng có quyền xem thông tin khách chỉ được dùng thông tin đó cho công việc của cơ sở. Sao chép, mang ra ngoài hoặc cung cấp cho bên thứ ba khi không được phép là vi phạm điều khoản này và có thể vi phạm pháp luật.
Danh sách khai báo
Phần mềm cung cấp công cụ để lập danh sách khai báo, nhưng việc nộp và tính chính xác của danh sách thuộc trách nhiệm của cơ sở. Chúng tôi không thay mặt cơ sở làm việc với cơ quan có thẩm quyền.
Khi dùng myPMS, Quý khách đồng ý:
Nội dung trái pháp luật
Không dùng hệ thống để phát tán nội dung trái pháp luật, thư rác hoặc mã độc.
Can thiệp trái phép
Không can thiệp trái phép vào dịch vụ, không dò tìm lỗ hổng, không tự động hoá truy cập ở mức gây ảnh hưởng tới người dùng khác.
Bán lại dịch vụ
Không sao chép, phân phối lại hoặc bán lại dịch vụ khi chưa có thoả thuận bằng văn bản.
06
Gói dịch vụ và thanh toán
Cơ sở đăng ký và thanh toán gói dịch vụ trên website của chúng tôi. Việc thanh toán diễn ra ngoài ứng dụng di động.
Giá từng gói
Giá và nội dung từng gói được công bố trên website tại thời điểm đăng ký.
Không mua hàng trong ứng dụng
Ứng dụng myPMS không có giao dịch mua hàng trong ứng dụng và không thu bất kỳ khoản nào từ người dùng của cơ sở.
07
Tính năng liên quan tới thiết bị và thanh toán của khách
Phần mềm cho phép sinh mã QR chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng do chính cơ sở khai báo. Tiền chuyển thẳng từ khách sang tài khoản của cơ sở; chúng tôi không nhận, không giữ và không trung gian bất kỳ khoản tiền nào.
Khai đúng số tài khoản
Cơ sở chịu trách nhiệm khai đúng số tài khoản của mình. Khai sai dẫn tới tiền vào nhầm tài khoản là ngoài phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.
Thiết bị ngoại vi
Việc kết nối máy in nhiệt, đầu đọc thẻ và các thiết bị ngoại vi khác phụ thuộc vào phần cứng mà cơ sở tự trang bị. Chúng tôi hỗ trợ theo chuẩn phổ biến nhưng không cam kết tương thích với mọi dòng máy trên thị trường.
Mã nguồn, giao diện, thương hiệu myPMS và mọi thành phần của nền tảng thuộc quyền sở hữu của TUE TRAN COMPANY LIMITED. Việc Quý khách sử dụng dịch vụ không làm phát sinh quyền sở hữu đối với các thành phần này. Ngược lại, dữ liệu kinh doanh mà cơ sở tạo ra trong quá trình sử dụng vẫn thuộc về cơ sở.
Phạm vi trách nhiệm của chúng tôi:
Gián đoạn ngoài tầm kiểm soát
Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn, nhất là khi có sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, đứt cáp, hoặc lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng.
Lỗi từ phía người dùng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do Quý khách để lộ mật khẩu, do người trong cơ sở thao tác sai, hoặc do dữ liệu Quý khách tự nhập không chính xác.
Đồng bộ với kênh bán phòng
Khi cơ sở kết nối lịch phòng với kênh bán phòng trực tuyến, việc đồng bộ phụ thuộc vào kênh đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu kênh trả dữ liệu chậm hoặc sai dẫn tới trùng phòng.
Mức trách nhiệm tối đa
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền dịch vụ mà cơ sở đã thanh toán trong mười hai tháng liền trước thời điểm phát sinh sự việc.
Các trường hợp tạm ngưng và chấm dứt:
Tạm ngưng tài khoản vi phạm
Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản vi phạm sau khi đã thông báo, trừ trường hợp khẩn cấp về an toàn hệ thống thì tạm ngưng trước và thông báo ngay sau đó.
Cơ sở ngừng sử dụng
Cơ sở có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Khi cơ sở yêu cầu xoá, toàn bộ dữ liệu của cơ sở gồm cả tệp và hình ảnh sẽ được xoá khỏi hệ thống.
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật tại trang này kèm ngày sửa đổi. Thay đổi lớn sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước khi có hiệu lực.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt kết quả thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
